Wurde gerade unfreiwillig Zeugin wie ein vermutlich eher in leitender Funktion stehender Mitarbeiter die Damen an den Tresen aller ffentlichkeit respektlos und abwertend und laut zurechtwies. Beruhigte sich nicht, schimpfte laut weiter. Als ich ihn schlielich darauf ansprach, reagierte er auch darauf unwirsch, es gelang ihm nicht, sich fr sein vllig unangemessenes Verhalten zu entschuldigen! Da Scheint mir mindestens dringender schulungsbedarf: leitungsverstndnis? Umgang miteinander? Oder so hnlich!?
Wir hatten vor einiger Zeit einen Beratungstermin fr eine Baufinanzierung vereinbart.Der Termin vor uns dauerte deutlich lnger als vorgesehen (kommt schon mal vor), die Mitarbeiter hinter dem Tresen informierten den verantwortlichen Mitarbeiter aber, dass die nchsten Kunden warten. Nachdem die vorherigen Kunden verabschiedet waren sah der Berater kurz zu uns rber und schloss die Tr seines Bros. Weder sprach er uns an,noch erhielten wir eine Info, z.B. dass es gleich weitergehen wrde, man noch etwas klren mssen oder sonst was. Wir warteten weitere 15 Minuten, nichts tat sich. Wir sind dann gegangen. Auch danach erhielten wir nie eine Rckmeldung. Warum sollte man als Kunde (bei einem so wichtigen Thema wie einer Baufinanzierung) so ein Verhalten akzeptieren? Wir sind zwischenzeitlich zu einer Direktbank gewechselt.
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